A subsecretária de Inovação da Gestão e dos Serviços do Estado de Goiás, Lara Borges, estava em Salvador durante a realização do congresso Consad Express. Ela aproveitou a estadia na capital baiana e foi até o SAC Barra para conhecer e ver de perto as instalações do Videoatendimento do SAC. Desde a implantação da modalidade na Rede SAC, em 2020, já foram realizados quase 65 mil videoatendimentos.
“Durante essa passagem aqui em Salvador estou conhecendo esse atendimento virtual do SAC e achei muito interessante. Nós estamos com um projeto encaminhado em Goiás, que é semelhante a esse, mas a vinda aqui está me trazendo muitos insights e muitas ideias interessantes que eu vou levar para Goiás”, ressaltou Lara, que ficou encantada com a visita ao local, que conta com 21 colaboradores em atuação.
Presente ao encontro, a diretora Operacional do SAC, Nilza Rios, enalteceu a presença da representante do estado goiano na Bahia e reforçou a relevância do Videoatendimento do SAC na vida das pessoas. “Foi uma troca de experiências fantástica. Tivemos condições de demonstrar o fluxo e a gestão da modalidade, absolutamente adequada aos tempos atuais, trazendo comodidade e praticidade aos cidadãos”, destacou Nilza.
Também estiveram presentes a diretora de Gestão da Qualidade do SAC, Bruna Santiago; o diretor de Desenvolvimento e Projetos do SAC, Silvio de Castro; a coordenadora dos Postos SAC da Capital e RMS, Cristina Souza; a gerente do SAC Barra, Áurea Maria da Silva; a sub-gerente, Patrícia de Assis; e a coordenadora do Videoatendimento do SAC, Amanda Conceição.
O Videoatendimento do SAC traz uma imensa quantidade de serviços ao cidadão de diversas unidades parceiras, como Embasa, Ceprev, Planserv, Sefaz Estadual, SineBahia, Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), Procon e até do Corpo de Bombeiros Militar do Estado da Bahia. Para utilizar os serviços de maneira virtual, sem precisar se deslocar a um posto SAC, basta acessar o aplicativo ou o Portal de Serviços do Estado em www.ba.gov.br.
Para outras informações, a Secretaria da Administração (Saeb) disponibiliza o site oficial (www.saeb.ba.gov.br) e o site institucional do SAC (www.sac.ba.gov.br), além do call center: (71) 4020-5353 (ligação de celular) ou 0800 071 5353 (ligação de fixo).
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